Formación para Equipos de Atención al Cliente

¿A Quién va Dirigida esta Formación?

• Equipos de atención al cliente en empresas de cualquier sector.
• Personal de soporte y servicio postventa que resuelve incidencias y gestiona reclamaciones.
• Recepcionistas y personal de contacto directo que interactúan con clientes de forma presencial, telefónica o digital.
• Centros de asistencia y call centers que buscan mejorar la calidad y eficacia en la comunicación con los usuarios.

Proceso de Trabajo

• Diagnóstico inicial: Conozco las necesidades y desafíos específicos de tu equipo mediante una reunión preliminar.
• Diseño a medida: Elaboro una propuesta de formación y herramientas personalizadas para tu empresa.
• Implementación presencial: Con talleres interactivos y dinámicos, refuerzo de las habilidades de comunicación y gestión emocional de los participantes.
• Acompañamiento personalizado (opcional): Sesiones individualizadas de training personalizado para asegurar la integración de los aprendizajes y adaptación de lo aprendido.

¿Listo para Transformar la Comunicación en tu Empresa?